Nota legal

MONTANYÀ HOTEL & LODGE

Montanyà Hotel & Lodge - Separador 2

El titular de este sitio web es MONTANYA HOTEL RESORTS SA, con CIF A08941221 y domicilio social en Urbanització El Montanyà – conjunto residencial torre1 · 08553 · Seva (BARCELONA)

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

Identidad: MONTANYA HOTEL RESORTS SA

Dirección postal: Urbanització El Montanyà – conjunto residencial torre1 · 08553 · Seva (BARCELONA)

Teléfono: 937 027 600

Correo electrónico: [email protected]

¿COMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Obtenemos sus datos personales de las siguientes formas:

  1. Servicios en línea.  Recopilamos Información personal cuando hace una reserva, compra bienes o servicios de nuestros Sitios web o Aplicaciones, se comunica o se conecta con nosotros, publica información en las redes sociales, se registra para recibir boletines informativos o participa en una encuesta, concurso o promoción.
  2. Visitas a hoteles e interacciones fuera de línea.  Recopilamos Información personal cuando visita nuestros hoteles o utiliza servicios y puntos de venta en ellos, como restaurantes, club de salud, servicios de cuidado infantil y spas. También recopilamos información personal cuando asiste a los eventos promocionales que organizamos, o cuando nos proporciona personal para organizar un evento.
  3. Centros de atención al cliente.  Recopilamos Información personal cuando hace una reserva por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico o fax. Estas comunicaciones pueden registrarse con fines de control de calidad y capacitación.

 

¿CON QUE FINALIDAD SERÁN TRATADOS LOS DATOS PERSONALES?

MONTANYA HOTEL RESORTS SA tratará los datos personales de sus clientes con la finalidad de gestionar la petición realizada por parte del cliente. MONTANYA HOTEL RESORTS SA llevará a cabo el tratamiento de datos para la atención de la solicitud de información requerida por parte del cliente y/o para gestionar su reserva.

De igual modo MONTANYA HOTEL RESORTS SA podrá tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Para un estudio de las interacciones del usuario con la página web. De este modo MONTANYA HOTEL RESORTS SA podrá tratar los datos personales de los usuarios web a través de su IP o, en el caso de que forme parte del club Montanya Friends, vinculando dicha IP a los datos identificativo facilitados en el momento de registro, con el fin de estudiar y analizar las interacciones en su página web.
  2. Para el envío de comunicaciones comerciales a través de “newsletters” en los que se contendrán información sobre promociones, descuentos o concursos que puede resultar de interés para los clientes.
  3. Envío de recordatorios de no finalización de contratación. bajo petición específica del usuario (incluyendo aquella que pueda recibir el usuario en el formulario de solicitud de producto, en su caso), podrá enviar al usuario recordatorios sobre la no finalización de una contratación que el mismo interesado había iniciado, teniendo en cuenta aquella información que el usuario haya podido incluir en la página web en el formulario de pago y solo en caso de que el usuario haya solicitado la recepción del recordatorio mencionado en ese momento de la contratación no finalizada.
  4. Para llevar a cabo un control informático de la página web a través de actuaciones de vigilancia y control de su uso con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta, accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información de carácter personal o no.
  5. Para atender las solicitudes de ejercicio de derechos reconocidos en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

 

El cliente podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, de forma gratuita, así como ejercitar los derechos que el RGPD les confiere en su condición de titulares de los datos/interesados.

¿DURANTE CUANTO TIEMPO SE CONSERVARÁN LOS DATOS?

Sin perjuicio de los derechos mencionados el apartado anterior, MONTANYA HOTEL RESORTS SA conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriormente detalladas.

Tras ello, MONTANYA HOTEL RESORTS SA conservará los datos personales cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. MONTANYA HOTEL RESORTS SA procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

¿CUAL ES LA BASE LEGAL QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

  1. El tratamiento de los datos personales relacionado con la finalidad de gestionar la petición realizada por parte del cliente se basa en la obtención del consentimiento del cliente.
  2. El tratamiento de los datos personales relacionado con la finalidad de estudiar y analizar de las interacciones del usuario con la página web se basa en la satisfacción del interés legítimo de MONTANYA HOTEL RESORTS SA
  3. El tratamiento de los datos personales relacionado con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales a través de “newsletters” se basa en la satisfacción del interés legítimo de MONTANYA HOTEL RESORTS SA y/o en la obtención del  consentimiento del cliente.
  4. El tratamiento de los datos personales relacionado con los recordatorios de no finalización de contratatación se basa en el consentimiento expreso del cliente y/o la satisfacción del interés legítimo de MONTANYA HOTEL RESORTS SA.
  5. El tratamiento de los datos personales relacionado con la finalidad de realizar un control informático de la página web se basa en el cumplimiento de una obligación legal por parte de MONTANYA HOTEL RESORTS SA
  6. El tratamiento de los datos personales relacionado con la finalidad de atender solicitudes de ejercicio de derechos reconocidos en la normativa vigente en materia de protección de datos personales se basa en el cumplimiento de una obligación legal por parte de MONTANYA HOTEL RESORTS SA

¿A QUIENES SE COMUNICARÁN LOS DATOS PERSONALES?

MONTANYA HOTEL RESORTS SA no comunicará los datos personales de sus clientes sin la previa obtención de su consentimiento expreso, libre, inequívoco e informado con la salvedad de las comunicaciones a órganos judiciales o administrativos, así como a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en el caso que sea requerido para ello conforme a la legislación vigente en cada momento.

¿QUE DERECHOS TIENEN LOS CLIENTES COMO TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES?

Los clientes en su condición de titulares de los datos/interesados tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Los clientes/interesados tienen derecho a obtener de MONTANYA HOTEL RESORTS SA información acerca de si se están tratando datos personales que le conciernan, a acceder a los mismos y a obtener información sobre el tratamiento realizado.

Derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Derecho de rectificación: Los clientes/interesados tienen derecho a que MONTANYA HOTEL RESORTS SA rectifique sus datos personales en el caso de que fueran inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: Los clientes/interesados tienen derecho a que se proceda a la supresión de los datos cuando estos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados o cuando concurran el resto de circunstancias legalmente previstas.

Derecho de limitación del tratamiento: Los clientes/interesados tienen derecho a solicitar una limitación en el tratamiento de sus datos personales, de forma que no se apliquen a los mismos las operaciones de tratamiento que deban corresponder en cada caso, en aquellos supuestos previstos en el art. 18 del RGPD.

Derecho a la portabilidad: Los clientes/interesados tienen derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, siempre y cuando dichos datos incumban exclusivamente al usuario y hayan sido facilitados por éste.

Los mencionados derechos podrán ser ejercitados  mediante el envío de una carta (adjuntando fotocopia del DNI) a la sede de MONTANYA HOTEL RESORTS SA, sita en Urbanització El Montanyà – conjunto residencial torre1 · 08553 · Seva (BARCELONA) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

En los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, MONTANYA HOTEL RESORTS SA se reserva el derecho x cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven o el derecho de negarse a actuar respecto de las mismas, conforme a lo establecido en el art. 12.5 RGPD.

 

AUTORIDAD DE CONTROL.

Los clientes/interesados que consideren que sus datos personales están siendo tratados sin base legal que legitime dicho tratamiento podrán dirigir una queja a la Autoridad de Control Española que, en este caso, es la  Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) accediendo al canal del ciudadano mediante el siguiente enlace:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/index-ides-idphp.php

Reservar